• Главная
• Сервис и поддержка
• Запасные части
• Как отличить подделку

Недобросовестные поставщики обычно играют на доверии потребителей и сознательно вводят их в заблуждение, стремясь при меньших затратах извлечь максимальную выгоду. В результате, вместо экономии клиент получает массу проблем: быстрый и неравномерный износ деталей и узлов, преждевременный выход из строя от дельных систем и техники в целом и, как следствие, убытки, связанные с ее вынужденным простоем. Единственными производителями оригинальных запасных частей к технике ЧЕТРА являются ОАО «Промтрактор», ОАО «Чебоксарский агрегатный завод» и ОАО «Курганмашзавод». Никаких лицензий на производство и официальной передачи документации другим производителям не предоставлялось. Оригинальные запасные части изготовлены с соблюдением технологии, обеспечивающей работоспособность узлов даже при максимальных нагрузках, которые часто испытывает техника ЧЕТРА.

ПЛЮСЫ ОРИГИНАЛЬНЫХ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ ЧЕТРА

1. Проектирование осуществляется Специализированными конструкторскими бюро Концерна «Тракторные заводы».
2. Проводятся тестирование и обкатка узлов и деталей на собственной опытно-производственной базе.
3. Осуществляется входной контроль качества комплектующих от поставщиков. Ведется тщательный контроль соблюдения технологии производства и качества готовых изделий.
4. Обеспечена совместимость узлов и смежных деталей, а также полное соответствие присоединительных и рабочих размеров запасных частей.
5. Предоставляется гарантия качества и организовано сервисное обслуживание официальными представителями.
6. Полная номенклатура запасных частей для техники, выпускаемой в ОАО «Промтрактор», ОАО «Курганмашзавод» и ОАО «Чебоксарский агрегатный завод».

На снимках: оригинал гусеницы на транспортные машины ЧЕТРА (слева); неоригинальная гусеница для машин серии ТМ (справа)

МИНУСЫ «СЕРЫХ» ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ

1. Отсутствие гарантийных обязательств завода-производителя.
2. Затраты на платное сервисное обслуживание в гарантийный период.
3. Снижение ресурса узлов и деталей.
4. Увеличение числа отказов узлов трансмиссии.
5. Ухудшение качества работы техники в целом (повышенный шум, вибрации и др.).
6. Отличие присоединительных и рабочих размеров изделий.
7. Разбалансировка систем. Повышенный износ смежных деталей и узлов.

ПОСЛЕДНИЕ ПРИМЕРЫ ВЫЯВЛЕННОГО КОНТРАФАКТА

Многие потребители помогают ОАО «ЧЕТРА-ПМ» выявлять недобросовестных поставщиков запасных частей уже на первоначальном этапе. Благодаря им в 2013 г. был выявлен ряд случаев предложения поставок контрафактных запасных частей для техники ЧЕТРА. Осмотр и анализ контрафактных гусениц показали, что звенья изготовлены из низкокачественной стали, отсутствует специальная термообработка, что значительно сокращает их срок эксплуатации. Геометрические показатели звена не соответствуют конструкторской документации и вызывают повышенный износ всей ходовой системы в целом. Трансмиссия – наиважнейшая система машины. Особенно ее работоспособность важна в суровых климатических условиях, в которых эксплуатируются транспортные машины. При изготовлении на заводе элементы данного узла подвергаются многоступенчатому контролю по всему производственному циклу, начиная от входного контроля материалов и комплектующих и заканчивая контролем готовой продукции. Готовые трансмиссии проходят испытания на специальном стенде, где проверяют качество сборки, работоспособность всех механизмов, герметичность
и другие характеристики.

ТРИ ОСНОВНЫХ ПРИЗНАКА ОРИГИНАЛЬНОСТИ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ

1. Запасные части приобретены у официальных дилеров ОАО «ЧЕТРА-ПМ». Дилеры обеспечивают весь жизненный цикл продукта от продаж техники и запасных частей до обеспечения сервисного обслуживания и предоставления сопутствующих услуг (лизинг, аренда, утилизация), выполняют жесткие требования дилерского стандарта. Перечень дилеров размещен на сайте «ЧЕТРА-ПМ».
2. Имеется самоклеющаяся этикетка на изделии или на групповой упаковке запасных частей, отражающая конкретные характеристики изделия и дату упаковки.
3. Имеется сертификат качества упаковочный лист изделия, который учитывается в информационной системе завода-производителя и ОАО «ЧЕТРА-ПМ», заверяется штампом ОТК. В данном сертификате отражены: полная номенклатура, дата отгрузки, грузополучатель. Для ответственных запасных частей указан идентификационный номер узла, по которому легко отследить путь данной запасные части от завода-производителя до потребителя.

КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ТЕХНОЛОГИИ ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ ОРИГИНАЛЬНЫХ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ ЧЕТРА

Оригинальные запасные части ЧЕТРА

«Серые» запасные части

применение высоколегированных и коррозионно-стойких сталей, а также входной контроль качества металлопроката (40ГМФР, 38ХФР, 12Хн3а, 25ХГТ, 40ХМ, 45Х, 09Г2С и т.д.); прогрессивные технологии термообработки и нанесения защитных покрытий; объемная закалка и отпуск (улучшение); вакуумная закалка и отпуск; искусственное старение; закалка токами высокой частоты (ТВЧ); цементация и нитроцементация; карбонитрирование и азотирование; класс точности заготовок и готовых изделий соответствует требованиям КД и действующим стандартам ГОСТ; сертифицированная система менеджмента качества на предприятиях, подтверждаемая независимым аудитором каждые полгода; испытательные центры для техники и ее отдельных узлов, контрольно-измерительное оборудование на всех участках производства, сертифицированные лаборатории (контроль химического состава, дефектоскопия и другие виды контроля качества) на заводах-изготовителях.

использование низколегированных сталей, замена марки материала на низкокачественные аналоги; применение низкокачественных отливок вместо требуемых поковок; отсутствие необходимого оборудования для проведения полного цикла термической обработки заготовок; несоблюдение технологических процессов производства; отсутствие необходимого оборудования для проведения закалки ТВЧ и искусственного старения; неисполнение операций цементации, карбонитрирования и азотирования поверхностей узлов и деталей; заготовки и готовые изделия не имеют требуемого класса точности; отсутствие полноценной системы контроля.

Внимание! Как показывает практика, даже специалистам порой бывает трудно отличить «серые» запасные части от оригинальных. Наши рекомендации не могут служить панацеей от всех бед, связанных с покупкой «серых» запасных частей. Чтобы избежать этого, необходимо соблюдать основное правило – покупать запасные части к технике ЧЕТРА только в официальной сбытовой сети ОАО «ЧЕТРА – Промышленные машины» или непосредственно у ОАО «ЧЕТРА-ПМ».

На снимках: восстановленный механизм натяжения для бульдозера ЧЕТРА (слева). Анализ показал наличие признаков восстановления элементов данного узла: исправление (заварка) дефектов поверхности, некачественная термообработка рабочих поверхностей узла. Также индивидуальный номер не соответствует заводскому классификатору, что можно проверить через информационную систему продаж ОАО «ЧЕТРА-ПМ» и по сопроводительной документации (номера изделий отражаются в сертификатах качества заводовизготовителей с указанием порядковых номеров крупных узлов). Оригинальный механизм (справа).
На снимках: все оригинальные запасные части отправляются потребителям только в фирменных упаковках ЧЕТРА.
На снимках: низкокачественная термообработка, отсутствие защиты от коррозии, низкокачественная окраска (слева); данная ГМТ восстановлена: на фотографии видно, что номер изделия перебит, такого номера нет в заводской базе (справа)

Для подтверждения закрепления дилера за регионом и клиентом просим обращаться в Дирекцию по продажам запасных частей ОАО «ЧЕТРА-ПМ». Контактная информация на сайте: www.chetra.ru и www.chetra-im.com. Кроме того, компанией «Сервис Промышленных Машин» создан международный Call-центр с бесплатным круглосуточным телефоном горячей линии: 8-800-100-13-31, где можно оперативно получить консультацию по любым вопросам эксплуатации техники, запросить необходимую информацию о работе сервисной системы.